ビジネスマナーの基本：報連相とメモの書き方
社会人として働くうえで欠かせないのが「報連相（ほうれんそう）」と「メモを取る力」です。どちらもシンプルなようでいて、実は仕事の信頼関係を築くうえでとても重要なポイントです。
まず「報連相」とは、「報告」「連絡」「相談」の頭文字を取った言葉です。
報告は、自分の仕事の進み具合や結果を上司やチームに伝えること。連絡は、関係する人に必要な情報を共有すること。そして相談は、一人で判断できないことを確認したり、意見を求めたりすることを指します。
報連相を怠ると、仕事のミスや連携不足につながります。逆に、こまめに報連相をすることで、信頼関係が生まれ、チーム全体がスムーズに動きます。ポイントは「早く・正確に・簡潔に」。問題が起きたときはすぐに報告し、事実を正確に伝え、結論から話すことを意識しましょう。
次に大切なのが「メモの書き方」です。
メモを取ることは、単に忘れないためだけではなく、相手の話を正確に受け止める姿勢を示す行動でもあります。メモをしっかり取る人は、信頼され、仕事のミスも減ります。
メモを取るときのコツは、「目的を意識すること」と「5W1Hを意識すること」です。
つまり、「いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように」という情報を押さえること。
また、すべての言葉をそのまま書き写そうとするのではなく、重要なキーワードや数字を中心にメモすると、後で見返したときに理解しやすくなります。
そして、打ち合わせのあとや作業の前には、メモを整理・清書しておくと、報告や確認の際にも役立ちます。
報連相とメモは、どちらも「信頼の証」です。
「この人はきちんと報告してくれる」「話をしっかり聞いてくれる」と感じてもらえることで、周囲との関係がより良くなります。
富士市の就労移行支援事業所「growth」でも、報連相やメモの取り方を大切にしています。
実際の職場を想定した訓練を通して、「報連相ができる社会人」「信頼される社会人」を目指しています。
小さな意識の積み重ねが、大きな成長につながります。
今日から「報連相」と「メモ」を意識してみませんか？
